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本次為大家帶來的是Meidum 的Zita Fontaine所寫的一篇文章,Zita Fontaine是一位在平面設計領域深耕18年的設計專家,他在本文提到了一個關鍵的概念——設計概要(Design briefs),也可以理解為設計簡報、設計說明文檔。設計概要負責說明設計的目標、設計的方向風格、不同階段及對應的里程碑(指標)。

簡而言之,設計概要是對本次設計項目的簡要概括,可能是一份文檔,或者一組文件內容,其中包括設計的幾個關鍵概念如項目描述、項目范圍、項目目標,目標受眾、風格外觀、預算時間安排。那么我們所整理的設計概要是提給誰看的呢?按照原作者觀點是增進設計師和需求方的理解及信任。作者的觀點是建立在服務甲方的基礎上提出的,因為作者所屬領域為平面設計領域,偏向創意性設計活動,因此通過建立共同目標,統一想法更容易創造出高滿意度的方案。

但事實上設計概要不止于此,它不應該被局限在平面設計領域,雖然作者是以平面設計師的身份來普及這個觀念(傾向提點平面廣告類設計工作者,而不是UI/UX領域),但事實上其中很多角度都是從設計本質及設計工作的協作本質上提出的,它也可以被我們移植到UI/UX領域。當我讀完這篇文章,我發現了設計概要一個更加重要的功能,那就是幫助UX設計團隊梳理關鍵工作,建立共同目標,提高設計工作的效率,促進團隊成員的協作與信任。(從設計團隊角度)

當然如果從甲方角度考慮,設計簡報依然可以用于UIUX領域,比如向leader提案,以及在項目初期向外包方展示設計說明,增進溝通交流,以保證設計師對需求的理解,同時更展示了設計人員的專業性。

總之設計概要適合在設計流程的前期被組織,并分享至團隊和需求方,增進團隊的凝聚力,促進創意的發生,展示團隊專業性及增加需求方與設計人員的理解與信任。設計概要與最終提案實際上是一次完整的設計活動的首與尾,兩者應當相互對應,設計結果應當圍繞最初定義的目標進行,設計概要更像是設計思維的理解和定義階段,把我們面臨的問題,假設的目標呈現出來,以便在接下來的設計過程中精準打擊,去解決設計概要中提到的問題或者目標。

 

下面開始正文。這里是帥氣的分割線


在過去18年的廣告設計工作中,我逐漸意識到這個行業里最好的事情就是與你合作的人——作家,藝術總監,用戶體驗和用戶界面設計師,擁有出色的有創意的大腦,卓越的才能,不同的心態。

當他們有清晰的指導和足夠的自由與時間時,他們往往能迸發出好的想法,提出創意性的解決方案。但只要是缺乏指導,各種相互矛盾的指示,混亂的目標及緊迫的時間,將導致設計師無法產出優秀的方案。

我多年來一直在觀察這個現象,但我不知道該如何解決。一開始,我很難將客戶需求好創意輸出完美的結合,隨著時間流逝,我逐漸明白,這一切都因為我們沒有一個清晰地設計概要。從客戶的需求文檔開始,我們從中收集信息建立我們的總的設計概要,然后以此總概要來進一步細分為具體的概要,如視覺設計概要、體驗設計概要、布局排版設計概要等。

沒有任何東西可以取代一份準確詳細的設計概要。沒有任何電子郵件或者個人會議可以取代創意概要。如果缺少基本信息,你無法開始任何工作,無法估算資源,無法保證最后期限。

如果認真對待,設計概要就是任何創造性工作的關鍵。主要問題是客戶和設計師在某些情況下都被低估了。設計行業變得如此龐大且不斷擴張,任何人都可以稱自己為設計師,任何人都可以收取任何費用。因此,需要特定流程的真正的設計被置于次要地位,完全以價格來評判。雖然我支持競爭并且完全理解并非每個公司或個人都能獲得同樣的預算,但它仍然對整個行業不利。

設計概要是一個很關鍵的部分,應當在正式設計開始前就組織好,但在一般設計流程中,它經常會缺失,通常我們認為我們一切都準備好了,認為我們的方案沒有問題可以直接開始設計了,但事實往往相反。

 

什么是概要(brief)?

“概要”一詞來源于軍事術語,在軍事術語中,簡報被定義為“事先給出具體指示或信息的行為”?!八幸粋€具體的結構,簡短扼要,包括所有必要的資信息,但不多,并包括一項既定的任務和要完成的結果,但有足夠的自由來適應局勢(任務摘要)。

當指示部隊接管敵方陣地時,將軍可能會給出如何執行以及考慮哪些因素的指示,但不會說把右腳放在左腳前面,重復這個動作100米(前進一百米),然后右轉,等等。軍事簡報只給出一項任務,留給個人決定的空間。同樣,creative briefing也不是一個描述創意過程的詳細用戶手冊。它也不是對預期結果的描述。創意概要是一個框架,它可以通過提供足夠的指導來推動創意過程,使創意保持在正確的軌道上,并為創意提供足夠的自由。(譯者注:核心是指導列表,且保證足夠的自由,只提供框架,不干擾創意執行)

 

為什么我們在創作過程中需要概要?

如果我們有一個需要別人解決的問題,我們需要創意簡報和創意簡報用作說明,就是這么簡單。當我們要進行創意活動時我們會寫創意概要,列出關鍵的點,這意味著我們此時已經清楚存在的既定問題,我們列出問題然后才知道去解決什么。當然,也只有在別人要執行設計活動時,我們才需要去寫一份概要,以供說明。?(簡單理解,從某種角度,設計概是要寫給需要執行設計的人員看的,我們需要別人去解決問題,而概要負責說明這些問題。)

 

什么是設計概要?

設計概要是描述設計項目的目標和里程碑的書面文檔。它是設計過程中至關重要的一部分,因為它有助于在客戶和設計師之間建立信任和理解。它和合同一樣重要,是雙方的重要參照點。它確保重要的設計問題在設計師開始工作之前就被考慮和討論。?

根據不同工作范圍和不同產品領域,設計概要可以由許多元素組成,每個元素都詳細描述某個范圍的特定部分。
但為了保持簡潔,以下五個要素不容忽視:

 

1.項目描述
簡單描述一下我們需要做什么:我們對任務了解多少?期望是什么?一個新的設計?一個新的想法?現有的網站重新設計?我們需要用它來解決什么問題?這最多只能是一句話。

譯者注:項目描述是對你所進行的項目的最簡潔的概括,比如”我們在做一個共享打車的產品“。當然可以在這基礎上豐富一點如:“我們在做一個服務白領人群、針對夜間打車場景的共享打車產品”,后面這個描述增加了用戶和場景,但整個描述仍然是清晰易懂的。項目描述一般由戰略層相關人員來定義,如公司老大,產品經理等。當然對于redesign項目,則需要設計師自己明確項目目標,然后去定義一個簡潔的項目描述。

 

2.項目范圍
根據項目的大小,這里需要提供更多的細節。什么是預期目標,有多少頁多少內容量,它將具有什么功能和特性。你需要了解更多的細節來服務一個新的企業品牌項目,而不是一個簡單的網站。報價將主要依據這一環節。盡可能具體是至關重要的。

此外,在互聯網世界中,客戶相信設計師能夠解決所有問題,從UI到UX,最終開發一個完整的網站并解決SEO排名(seo即搜索引擎優化的意思),非常重要的是,盡早說明哪些內容在范圍內,哪些不包括在范圍內。

譯者注:項目范圍即范圍層中的內容規格。我們在產品設計的五個層面中第二層中可以了解這部分內容,內容規格是對產品目標的拆解,細化為具體的內容和功能,例如我們設計一款打車應用,它可能會包含,順風車(對應順路接送服務)、普通快車(對應出租車服務)、高端用車(對應企業服務高端出行領域)這三種規格

 

3.目標
通常情況下,你的客戶并不知道他們的目標,也不知道設計工作會如何影響他們。但概括下來有以下三種不同類型的目標。

業務目標:客戶給出的一個可衡量的目標,例如增加銷售、市場份額、滲透率、減少X%的客戶流失率等KPI。

營銷目標:幫助客戶實現商業目標中一切與營銷相關的事情。幫助客戶提升客戶參與度的活動:意識-考慮-偏好-試用-購買-忠誠-宣傳。(對標用戶生命周期模型:獲客、留存、激活、變現、傳播 )

溝通目標:我們需要行動的目標!預期的結果是什么,消費者的行為或預期從我們設計的產品中獲得什么?它必須以具體有形的形式表達出來,例如1500人注冊,5000個額外的點贊,優惠券下載,產品試用,撰寫評論,應用程序的使用,潛在客戶,分享。

雖然了解業務和營銷目標很重要,但是讓我們的客戶了解UI和UX有其局限性,并且它們并不會對糟糕的商業策略產生影響,這一點非常重要。這可能很關鍵(撇清責任俗稱帥鍋哈哈)。

 

4. 目標受眾
這個產品是給誰的?誰將使用它,在什么時候什么場景下,為什么使用?描述用戶受眾必須盡可能具體,因為設計師通常會考慮到角色,特別是在UX方面,產品使用流程主要由用戶角色及其在客戶旅程中的特定階段決定。

 

5.預算和時間
有些人可能會爭論是否應該在一個簡短的報告中加入預算,不一定是準確的預算,但我們至少要確定一個大致范圍。清晰的預算可能意味著設計師或代理機構甚至不會接受該項目,或者如果客戶無法支付他們的服務費用,他們會考慮另一種成本更低的解決方案。但若沒有溝通清楚,在設計進行期間更容易產生分歧和問題。

定義總的時間和預期的各時間節點則是為了避免那些清晰溝通可以避免的沖突點。時間還會影響預算;在任何緊急情況下,獲得額外資源都是可能的(比如若時間緊急可會提高價格)。

根據我的經驗,真正重要的問題都是雙重的。

1.客戶的教育程度不足以提供可以推動項目正常運行的必要信息
2.設計師在沒有正確理解客戶的需求的情況下就心急直接開始設計。?

 

總結

如果您是客戶,一個好的設計概要將節省您在無意義的電子郵件,電話和會議上花費的時間。它還可以幫助您獲得來自不同設計師和代理商的更精確和可比的報價。

如果你是一名設計師,如果你堅持從一個設計概要文件開始你的設計工作,你會從客戶那里獲得簡潔的愿景和期望,這可以讓你保持動力。你的時間和努力是昂貴的,從潛在客戶那里獲取的某種信息可能毫無意義。明智的做法是優先考慮那些已經有一些遠見、愿意承擔自己那部分工作的客戶。(即優先考慮那些清晰的分析了產品的各類目標、預算等關鍵內容規格的客戶)

一個好的簡介應該是簡潔、清晰和全面的。如果目標足夠清晰,應當不超過兩頁。
為了使最終的結果盡可能的好,我們需要鼓勵和教育客戶和設計師去做更好的設計概要(說明文件),讓我們的工作更容易,并把重點放在更重要的事情上。

 

原文地址:medium

作者:Zita Fontaine

譯文地址:UI中國

譯者:南山可

 

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