守望者

我們知道積分體系的應用,能夠有效的提高用戶留存、活躍性、促進用戶購買,于是一些新產品也依樣畫葫蘆,搭建起自己的積分體系,但是當實際應用中卻發現用戶很少使用,為什么呢?

打開你手機中的應用你會發現,不管是電商、視頻、團購類,還是閱讀、K12、健身、工具類等產品均設計有積分體系。

我們知道積分體系的應用,能夠有效的提高用戶留存、活躍性、促進用戶購買,于是一些新產品也依樣畫葫蘆,搭建起自己的積分體系,但是當實際應用中卻發現用戶很少使用,為什么呢?

這主要是在積分功能的設計上出了問題,你以為放一些游戲,動人的兌換商品就可以了,但是你發現對用戶積累積分并沒有多大的促進作用。

現在的用戶都是經歷了拼多多、淘寶、餓了么等平臺的洗禮,大多也都知道了商家的套路,同時他們手機上擁有那么多產品,他們憑什么要去你的平臺積累積分呢?

這其中的關鍵,就需要看你的積分功能設計是否對用戶有吸引力了,本篇文章將從以下兩個方面和大家談談如何通過積分功能設計,激勵用戶積累積分。

 

目錄

1、吸引力的表現

2、如何進行積分功能設計

 

一、吸引力的表現

說積分功能設計之前,我們首先來談談吸引力的表現,在《設計心理學3-情感化設計》這本書中有提到,要對用戶有吸引力,需要讓用戶感到愉悅,其主要有生理的愉悅、社交的愉悅、心理的愉悅、思想的愉悅。

1、生理的愉悅

生理的愉悅主要包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等愉悅的感受。這個比較好理解,比如我們看到好看的風景會說,“WOW,太漂亮了,真想一直生活在這里”,聽到好聽的音樂會說,“這音樂,我太喜歡了,我要單曲循環”等。

 

2、社交的愉悅

社交愉悅是和其他人交往中獲得的,就比如有些人打王者榮耀是為了好玩,但是有些人打王者榮耀是因為大家都在玩,為了融入這個社交圈子所以去玩。

 

3、心理的愉悅

主要是人在使用產品時的反應和心理狀態;簡單理解就是,你產品的功能沒有問題,用戶使用起來比較順暢。

 

4、思想的愉悅

簡單來說就是這個產品的美感、功能能讓你愉悅,你完成了某個事情得到別人的贊賞能夠讓你愉悅等。這就好像我最近看完一本書,寫了一段感悟,然后發到朋友圈,收獲了一大批的贊賞和評論,從而感覺思想很愉悅。

因此不管是設計產品、還是設計積分功能時,都需要考慮能夠給用戶什么愉悅的感受,從而讓用戶自發的使用產品,激勵用戶積累積分。

 

二、如何進行積分功能設計?

積分功能的設計主要分為積分獲取和積分的消耗這兩個方面,其中積分的消耗是否有吸引力,是用戶決定是否參加積分獲取的關鍵因素。下面我們就積分消耗的角度,來談談該如何進行積分功能設計?

1、環環相扣

在積分的設計中,一定要和自身產品的特性相結合進行設計,不要什么產品就直接進行積分兌換就行了,這樣對于用戶來說太常見、太粗暴了,對用戶的吸引較小,因此建議采用滿足用戶多個愉悅表現進行設計。

比如得到的學習成就體系,里面我們可以看到我的學分、學習數據,獲得的勛章,這就滿足了用戶思想上的愉悅。
同時每解鎖一個勛章,背后都有一張優惠券,這對于經常使用的使用來說出了思想上的愉悅,還有心理上的愉悅,因為這在獲得榮譽的同時,還能收獲一張優惠券,該優惠券可以直接用來購買課程,從而促使用戶去學習獲得勛章。
除此之外,學完一個課程將獲得畢業證書,該證書用戶可以保存分享給朋友,從而達到社交的愉悅。
?

2、為用戶提供個性化的兌換方式

大家可看看手上的產品,大多數電商、K12、團購、視頻、金融等平臺常見的方式,主要有積分抽獎、積分兌換、積分抵扣、積分活動等。

你發現早期這樣的方式對用戶吸引力蠻大,但是當用“上幾次當之后”就不會再用了。

比如當某天我看個人中心,我有很多積分時,要去兌換,結果發現積分不足,但是當某天手機短信提醒我“尊敬的用戶,你的積分即將過期,請及時兌換”,這時候去看想兌換的商品,結果能兌換的商品都沒貨,想兌換的商品積分又不夠。最可氣的是既能兌換、又有貨的商品要自己出運費,導致心理一點都不愉悅。因此,如果你的商品采用的是積分商城、積分兌換的方式,那么讓用戶使用中心理愉悅是很關鍵的,因此這里我們可以為用戶提供個性化的兌換,讓用戶在兌換過程中無壓力。
比如首選如家的積分兌換方式,當你用積分換購商品時,如果你發現積分不夠,這時候你可手動調節積分和現金的支付比例,從而進行兌換,讓用戶心理愉悅。這樣積分的利用率就變高了,也能更好的激勵用戶積累積分。
?

3、用游戲化的方式進行兌換

我們知道積分兌換、成就體系已經存在了很久了,很多用戶已經形成了免疫,因此為了提高用戶留存,各大平臺紛紛加入了游戲化的兌換方式。

比如美團的免費領水果,其模式和螞蟻森林類似,免費領水果用戶需要每天做任務、邀請好友從而賺取能量給樹澆水,等樹開發結果了就可以領水果了;
另外,美團中還有一個袋鼠快跑,其模式和免費領水果類似,也需要每天做任務和成袋鼠到25級就可以領10元外賣紅包。其實這和傳統的直接簽到、做任務得積分,然后積分在兌換水果差不多,但是他加入游戲化的種樹之后,用戶的參與度就高了很多,這就滿足了用戶的社交愉悅、心理愉悅和思想愉悅,相比直接兌換,游戲化的方式會讓人得到長期的滿足感。?
?

三、劃重點

?在積分功能設計時,首先需要根據自身產品特性,選擇合適的積分設計方式,選定后可根據吸引力的表現進行判斷,你的產品是否能夠引起用戶的愉悅,最后就是根據吸引力力的表現來優化你的功能設計。?
?
?
原文地址:海鹽社(公眾號)
作者:風箏KK

轉載請注明:學UI網 » 如何通過積分功能設計,激勵用戶積累積分?

登錄收藏
 
你可能喜歡的:
體驗設計的容錯性體驗設計的容錯性
兒童產品中的色彩使用(下)兒童產品中的色彩使用(下)
iOS13 的設計趨勢及思考分享iOS13 的設計趨勢及思考分享
聽說你們設計稿里的控件總是亂糟糟的?聽說你們設計稿里的控件總是亂糟糟的?
電商活動卡片式設計思考電商活動卡片式設計思考
看起來很美的數據在騙人看起來很美的數據在騙人
「設計思考」做B端的一種思考方式「設計思考」做B端的一種思考方式
小公司沒人帶如何提升自己,我是這樣做的!小公司沒人帶如何提升自己,我是這樣做的!
【項目分享】一刻相冊-從0-1設計背后的故事【項目分享】一刻相冊-從0-1設計背后的故事
適配深色模式,你還沒用變量庫?適配深色模式,你還沒用變量庫?
?
类似钱咖的高额赚钱